Problemin Özeti
Operasyonel süreçlerde zaman kayıpları çoğu zaman gözle fark edilemeyen mikro gecikmeler, gereksiz hareketler ve standart dışı uygulamalar içinde gizlidir. Bu durum;
- Operasyonel hızın düşmesine,
- Gizli kapasite kayıplarına,
- İş gücü verimsizliğine,
- Standart iş tanımının oluşmamasına
neden olmaktadır. Bu nedenle zaman yönetimi yalnızca iş disiplini konusu değil; doğrudan kapasite, maliyet ve hizmet seviyesi etkisi olan stratejik bir mühendislik problemidir.
Analiz Gerekçesi ve Veriye Dayalı Yaklaşım
Zaman kayıpları gözle doğru ölçülebilen bir alan değildir. Bu nedenle analiz; sezgisel yorumlar yerine ölçülmüş çevrim süreleri, bekleme payları ve iş adımı bazlı metrikler üzerinden kurgulanmıştır.
Bu kapsamda:
- Her iş adımı saniye bazında ölçülmüş,
- Minimum, maksimum ve ortalama süreler hesaplanmış,
- Dinlenme ve gecikme payları ayrıştırılmış,
- Katma değerli ve katma değersiz adımlar netleştirilmiştir.
Bu yaklaşım sayesinde süreç, yoruma açık olmaktan çıkarılarak sayısal, karşılaştırılabilir ve yönetilebilir hale getirilmiştir. Yapılan detaylı etmen analizi ile kapasite ve verimlilik fırsatları keşfedilmiştir.
45 Dakika
Personel bazlı kazanılan süre
85 Dakika
Etmenli Süre Tespiti
Uygulanan Metodoloji ve Çözümler
İş Akış Tanımlama
İş akışı adımları sembollerle tanımlanmış (işlem, taşıma, gecikme, kontrol, depolama) ve süreç haritası çıkarılmıştır.
Standardizasyon
Her adım için tekrar eden ölçümler alınmış, ölçümler standartlaştırılarak dinlenme payları eklenmiştir.
Kapasite Analizi
Toplam çevrim süresi hesaplanarak "İş Akış Şemalı Zaman Etüdü Formu" üzerinden darboğazlar belirlenmiştir.
Elde Edilen Sonuçlar ve Kazanımlar
Analiz çıktıları ve uygulanan iyileştirmeler aşağıdaki kritik sonuçları ortaya koymuştur:
- Süreç ilk kez adım adım ölçülerek tüm katma değersiz faaliyetler görünür hale getirilmiştir.
- Standart iş süresi tanımlanmış ve taşıma/bekleme adımları minimize edilmiştir.
- Kapasite hesapları gerçek ölçümlere dayalı olarak modernize edilmiştir.
- Operasyonel hızda ve iş gücü verimliliğinde önemli artış sağlanmıştır.
- Sürekli iyileştirme için sayısal ve karşılaştırılabilir bir altyapı kurulmuştur.
Daha fazla bilgi için Operasyonel Mükemmellik hizmet sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
